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隨著科技的發(fā)展，機器能做的事情越來越多，一些重復(fù)繁瑣性的工作崗位完全可以有機器人來代替，節(jié)省了人力勞動的同時，也推動了社會的進一步發(fā)展。人工智能機器人，如今正處于發(fā)展熱潮，人工智能究竟會發(fā)展到何種程度，現(xiàn)階段誰也不能下定論。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展和社會需求的變化，服務(wù)機器人市場需求強勁，將超越工業(yè)機器人的增速，成為機器人行業(yè)的下一個風(fēng)口。

　　一、服務(wù)機器人行業(yè)概述

　　1.定義以及分類

　　根據(jù)國際機器人聯(lián)盟的定義，服務(wù)機器人是一種半自主或全自主工作的機器人，它能完成有益于人類健康的服務(wù)工作，但不包括從事生產(chǎn)的設(shè)備。服務(wù)機器人的定位就是服務(wù)。從機器人的功能特點上來講，它與工業(yè)機器人的一個本質(zhì)區(qū)別在于，工業(yè)機器人的工作環(huán)境都是已知的，而服務(wù)機器人所面臨的工作環(huán)境絕大多數(shù)都是未知的。

　　參照國際機器人聯(lián)盟(IFR)按照應(yīng)用領(lǐng)域劃分的分類，將服務(wù)機器人分為個人/家用機器人和專業(yè)服務(wù)機器人兩大類。其中，個人/家用機器人主要包括：家庭作業(yè)機器人、娛樂休閑機器人、殘障輔助機器人、住宅安全和監(jiān)視機器人等；專業(yè)服務(wù)機器人主要包括：場地機器人、專業(yè)清潔機器人、醫(yī)用機器人、物流用途機器人、建筑機器人、水下機器人，以及國防機器人等等。

　　服務(wù)機器人分類情況

　　資料來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院

　　2.產(chǎn)業(yè)鏈

　　服務(wù)機器人行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈可以分為上游、中游和下游。上游企業(yè)是指生產(chǎn)各種服務(wù)機器人所需零部件的零部件供應(yīng)商或材料供應(yīng)商。其中，主要零部件包括電子元器件、電機、電池、微處理器、傳感器等，歸屬于標準零部件、電子設(shè)備以及電子元器件等。中游制造環(huán)節(jié)包括家用服務(wù)機器人、醫(yī)療機器人以及公共服務(wù)機器人等。服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)的下游則主要是通過商超、品牌專賣店、電商環(huán)節(jié)等渠道到達*終消費者。

　　資料來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

　　3.行業(yè)相關(guān)政策

　　隨著機器人行業(yè)技術(shù)的成熟和市場需求的增加，近年來，全球服務(wù)機器人在技術(shù)和需求均全面爆發(fā)，伴隨著機器人的扶持政策逐漸出臺，行業(yè)快速發(fā)展，其中服務(wù)機器人的市場增長速度遠遠超宇其他種類機器人。

　　截止2017年12月全國服務(wù)機器人相關(guān)政策如下：

　　資料來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

　　從全國各省市的情況來看：在國家政策對服務(wù)機器人行業(yè)的大力推動下，全國各省市紛紛發(fā)布服務(wù)機器人的扶持和引導(dǎo)政策，目前中國服務(wù)機器人已形成京津冀、長三角、珠三角集群效應(yīng)，東北地區(qū)、和中西部地區(qū)迎頭追趕的區(qū)域格局。

　　資料來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

　　二、服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　1、全球服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　從全球范圍來看：目前，世界各國紛紛將突破服務(wù)機器人技術(shù)、發(fā)展服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)擺在本國科技發(fā)展的重要戰(zhàn)略地位。隨著信息網(wǎng)絡(luò)、傳感器、智能控制、仿生材料等高新技術(shù)的發(fā)展，以及機電工程與生物醫(yī)學(xué)工程等的交叉融合，使得服務(wù)機器人技術(shù)發(fā)展呈現(xiàn)三大態(tài)勢：

　　1)服務(wù)機器人由簡單機電一體化裝備向以生機電一體化和智能化等方面發(fā)展；

　　2)服務(wù)機器人由單一作業(yè)向群體交流、遠程學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等方面發(fā)展；

　　3)服務(wù)機器人由研制單一復(fù)雜系統(tǒng)向?qū)⑵浜诵募夹g(shù)、核心模塊嵌入于先進制造等相關(guān)裝備方面發(fā)展。

　　據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前世界上至少有48個國家在發(fā)展機器人，其中約25個國家400多家企業(yè)已涉足服務(wù)機器人領(lǐng)域，技術(shù)處于前列的國家主要有美國、法國、德國、日本和韓國等。據(jù)了解，全球服務(wù)機器人市場上僅有部分國防機器人、家用清潔機器人、農(nóng)業(yè)機器人實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化，例如，達芬奇外觀機器人、擠奶機器人和軍用無人機已經(jīng)形成成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。而技術(shù)含量更高的醫(yī)療機器人、康復(fù)機器人等仍然處于研發(fā)試驗階段。

　　2.全球服務(wù)機器人市場規(guī)模

　　隨著人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，作為一種智能硬件，服務(wù)機器人產(chǎn)品將通過與軟件加深融合的方式對傳統(tǒng)設(shè)備進行智能化改造，不斷實現(xiàn)更為強大的功能和更為豐富的應(yīng)用場景；作為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中的信息交換中樞，服務(wù)機器人還將借助互聯(lián)網(wǎng)和云為其他聯(lián)網(wǎng)設(shè)備提供隨時、隨地的信息輸入，并通過人工智能技術(shù)進一步代替用戶對其它聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進行自主操控，為用戶提供智能化服務(wù)，市場前景十分廣闊。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)預(yù)測，預(yù)計2015-2018年全球服務(wù)機器人市場總規(guī)模約394億美元，四年年均復(fù)合增長率21.07%。2018年全球服務(wù)機器人市場總規(guī)模將近130億美元。

　　數(shù)據(jù)來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院

　　家庭服務(wù)機器人是服務(wù)機器人行業(yè)中發(fā)展*為迅速的領(lǐng)域之一，2015年全球家庭服務(wù)機器人總銷售額為22億美元，同比增長16%。據(jù)預(yù)計，2015-2018年全球家庭服務(wù)機器人四年年均復(fù)合增長率35.24%，顯著高于服務(wù)機器人的預(yù)期復(fù)合增長率。

　　數(shù)據(jù)來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院

　　2、中國服務(wù)機器人發(fā)展現(xiàn)狀

　　(1)中國服務(wù)機器人尚處產(chǎn)業(yè)化發(fā)展初期

　　中國的服務(wù)機器人尚處在產(chǎn)業(yè)化發(fā)展初期，產(chǎn)品呈現(xiàn)功能單一化、初步智能化的形態(tài)。目前，中國的家用服務(wù)機器人主要有吸塵器機器人、教育、娛樂、保安機器人、智能輪椅機器人、智能穿戴機器人、智能玩具機器人等，同時還有著一批為服務(wù)機器人提供核心控制器、傳感器和驅(qū)動器功能部件的企業(yè)。在醫(yī)用機器人領(lǐng)域，應(yīng)用*廣泛的要數(shù)微創(chuàng)手術(shù)機器人；而軍用機器人主要是用于國防需求，主要有防爆機器人、偵查監(jiān)視機器人等，近年來為了增強國防實力，國家在這一領(lǐng)域的投入大大增加。至于農(nóng)用機器人的應(yīng)用，中國農(nóng)業(yè)機械化程度相比發(fā)達國家差距較大，導(dǎo)致農(nóng)業(yè)機器人的應(yīng)用規(guī)模不大，大多出現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)達的城市。

　　(2)關(guān)鍵零部件缺失致成本高

　　中國機器人企業(yè)真正能賺錢的業(yè)務(wù)是系統(tǒng)集成。關(guān)鍵零部件尚未真正國產(chǎn)化，造成國產(chǎn)機器人本體成本遠高于國外同行，很難上規(guī)模。國產(chǎn)機器人本體成本遠高于國外同類產(chǎn)品，特別是減速機，國內(nèi)企業(yè)購買減速機的價格是國外企業(yè)的價格的將近5倍。伺服電機、控制器等關(guān)鍵零部件價格也顯著高于國外同類產(chǎn)品?，F(xiàn)階段國內(nèi)機器人行業(yè)類似于美國上世紀50-60年代，機器人產(chǎn)業(yè)剛剛興起，眾多企業(yè)進入機器人行業(yè)。不同的是，美國當(dāng)時機器人技術(shù)是世界領(lǐng)先的，現(xiàn)在中國機器人技術(shù)明顯落后于西方已經(jīng)相對成熟的技術(shù)水平。

　　3.中國服務(wù)機器人行業(yè)市場規(guī)模

　　中國服務(wù)機器人行業(yè)還處于初級發(fā)展階段，其中，大部分產(chǎn)品還處于研發(fā)試驗階段，而投入使用并且實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的服務(wù)機器人產(chǎn)品還很少。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測，預(yù)計2018年中國服務(wù)機器人銷售額將近60億元。

　　數(shù)據(jù)來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院

　　家務(wù)機器人在家用服務(wù)機器人銷售量中占據(jù)著主要部分，根據(jù)統(tǒng)計，2013年全球家庭服務(wù)機器人總銷售量中，家務(wù)機器人約占69%，預(yù)計2018年家務(wù)機器人銷售量占家庭服務(wù)機器人的比重將達到75%。而掃地機器人是目前家務(wù)機器人中的主導(dǎo)品類。

　　據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2013年、2014年我國機器人吸塵器銷售額分別約為8億元、15億元，而截至2015年機器人吸塵器年銷售額已經(jīng)近28億元，銷售量207萬臺，預(yù)計2018年我國掃地機器人市場規(guī)模將超過70億元，智能掃地機器人未來的市場空間巨大，將會呈現(xiàn)大幅度增長態(tài)勢。

　　數(shù)據(jù)來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院

　　三、服務(wù)機器人發(fā)展驅(qū)動因素

　　1、人工智能技術(shù)大力推動服務(wù)機器人行業(yè)的發(fā)展

　　人工智能技術(shù)的不斷進步極大地促進了機器人行業(yè)的飛速發(fā)展。近三十年來，隨著核心算法的不斷改進，人工智能獲得了迅速的發(fā)展，基于人工智能技術(shù)的各種產(chǎn)品如雨后春筍般出現(xiàn)。

　　作為一種重要的智能硬件，隨著計算機視覺、機器學(xué)習(xí)、智能語音等多種智能算法技術(shù)的進步，機器人行業(yè)也將實現(xiàn)飛速的發(fā)展。短期來看，人工智能技術(shù)助力于制造業(yè)中自動化與柔性化生產(chǎn)的推行，從而促進工業(yè)機器人在高端制造業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用；長期來看，未來人工智能*大的應(yīng)用市場將出現(xiàn)在在服務(wù)機器人領(lǐng)域，面對遠比當(dāng)前工業(yè)生產(chǎn)復(fù)雜的環(huán)境，服務(wù)機器人對人工智能技術(shù)的要求更高更全面，市場空間更加巨大。

　　目前，我國人工智能領(lǐng)域發(fā)展迅速，將大力推動服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院大數(shù)據(jù)預(yù)測，2018年中國的人工智能市場規(guī)模將達60億美元，且在2020年達到91億美元的規(guī)模，這意味著在未來幾年內(nèi)，每年的增長速度都達到50%。

　　數(shù)據(jù)來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院

　　2、物聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)將加速服務(wù)機器人行業(yè)的發(fā)展

　　近年來，隨著成本和使用費用的顯著下降，高速互聯(lián)網(wǎng)、傳感器和半導(dǎo)體芯片的普及率大幅提高，推動了聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的高速發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備規(guī)模不斷擴大。根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測，到2020年中國聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)量將超過1.8萬億元。

　　數(shù)據(jù)來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院

　　隨著物聯(lián)網(wǎng)的興起，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)、云計算、大數(shù)據(jù)正在成為服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動因素。物聯(lián)網(wǎng)運行過程中所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)（603138）構(gòu)成了云計算的基礎(chǔ)，而云計算的不斷發(fā)展，將使服務(wù)機器人所使用的軟件系統(tǒng)由目前的嵌入式計算系統(tǒng)逐漸演變成為信息物理系統(tǒng)(CPS)。

　　由于受益于人工智能與物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的發(fā)展，長期來看，服務(wù)機器人有望成為繼電腦、智能手機之后的新一代智能終端，與當(dāng)前的智能手機相比，服務(wù)機器人將具備通過云端同其他物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備互通和互相操作的能力，從而成為真正具有自動或者自主功能的平臺。

　　四、服務(wù)機器人行業(yè)重點企業(yè)

　　1、iRobotCorporation

　　iRobotCorporation成立于1990年，主要生產(chǎn)包括掃地機器人、擦地機器人、泳池清潔機器人在內(nèi)的家用機器人，包括遠程視頻協(xié)作機器人、遠程醫(yī)護機器人在內(nèi)的商用機器人以及應(yīng)用于國防安全的各類軍用機器人。至今，公司家用機器人累計銷售量超過1500萬個，軍用機器人近6000個。其總部位于馬薩諸塞州的貝德福德，并且在加利福尼亞州的帕薩迪納，倫敦、上海和香港特別行政區(qū)設(shè)立了分支機構(gòu)，并于2005年在納斯達克掛牌上市。

　　2014-2016年iRobotCorporation銷售額分別為5.57億、6.17億和6.61億美元，凈利潤分別為0.38億、0.44億和0.42億美元，其中2015年56%的銷售額來自海外，家用機器人銷售收入占其總收入的91%。

　　數(shù)據(jù)來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院

　　2、沈陽新松機器人自動化股份有限公司

　　沈陽新松機器人自動化股份有限公司(簡稱：機器人)隸屬中國科學(xué)院，是一家以機器人技術(shù)為核心,致力于數(shù)字化智能制造裝備的高科技上市企業(yè)，是機器人產(chǎn)品線*全的廠商。公司形成以自主核心技術(shù)、核心零部件、領(lǐng)先產(chǎn)品及行業(yè)系統(tǒng)解決方案為一體的完整產(chǎn)業(yè)價值鏈，并將產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略提升到涵蓋產(chǎn)品全生命周期的數(shù)字化、智能化制造全過程。

　　沈陽新松機器人自動化股份有限公司的機器人產(chǎn)品線涵蓋工業(yè)機器人、潔凈(真空)機器人、移動機器人、特種機器人及智能服務(wù)機器人五大系列。

　　隨著我國實體經(jīng)濟的加快轉(zhuǎn)型升級，機器人與智能制造產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，新松機器人經(jīng)營業(yè)績持續(xù)增長。據(jù)新松機器人披露的年度報告顯示，2017年度公司實現(xiàn)營業(yè)收入245，506.40萬元，比上年同期增長20.73%；歸屬上市公司股東凈利潤43，237.79萬元，比上年同期增長5.26%；歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)營性損益后的凈利潤為29，311.37萬元，比上年同期增長6.87%。

　　數(shù)據(jù)來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院

　　3、科沃斯機器人科技(蘇州)有限公司

　　科沃斯機器人公司主營業(yè)務(wù)是各類家庭服務(wù)機器人、清潔類小家電等智能家用設(shè)備及相關(guān)零部件的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)與銷售，為全球知名的家庭服務(wù)機器人制造商之一。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司已形成了包括掃地機器人、擦窗機器人、空氣凈化機器人、管家機器人在內(nèi)的較為完整的家庭服務(wù)機器人產(chǎn)品線以及品類豐富的清潔類小家電產(chǎn)品線。

　　據(jù)了解，公司在服務(wù)機器人模塊的主要產(chǎn)品為“Ecovacs科沃斯”品牌家庭服務(wù)機器人。2017年雙11科沃斯機器人創(chuàng)歷史新高，以全網(wǎng)成交額5.28億的成績完美收官，又一次刷新了行業(yè)紀錄，并且繼續(xù)領(lǐng)跑全網(wǎng)雙11生活電器榜。其中，天貓科沃斯旗艦店的主推爆款——DD35掃地機器人，更是引起了一波搶購熱潮，*終達成了單品加套餐總計13萬臺的超高成交！

　　圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

　　五、我國服務(wù)機器人行業(yè)市場發(fā)展趨勢

　　1、家庭化

　　一方面信息高速發(fā)展和生活、工作節(jié)奏的加快，需要人們從繁雜的家庭勞動中解脫出來；另一方面隨著中國老齡化越來越嚴重，更多的老人需要照顧，社會保障和服務(wù)的需求也更加緊迫，而中國多年的計劃生育政策之后，已經(jīng)形成了人口倒金字塔結(jié)構(gòu)，老齡化家庭結(jié)構(gòu)必然使更多的年青家庭壓力增大，隨之醞釀而生的將是廣大的家庭服務(wù)機器人市場在國外一些機器人已經(jīng)實驗性地進入了醫(yī)院、家庭，從事部分輔助服務(wù)工作，相信在中國隨著市場潛在需求的成熟，也將有更多的服務(wù)機器人走入尋常百姓家。從而引發(fā)服務(wù)機器人家庭化的浪潮。

　　2、智能化

　　雖然服務(wù)機器人設(shè)計的應(yīng)用不同，但大體可以分為三類：(1)為了適應(yīng)制造業(yè)之外的應(yīng)用對傳統(tǒng)機器人進行改進，這種方法日益被機器人系統(tǒng)集成商追捧并用于開拓新市場。(2)服務(wù)機器人如清潔、監(jiān)視機器人通常都是現(xiàn)有專用機器改進而來。這里機器生產(chǎn)廠商利用先進的機器人技術(shù)改進這些產(chǎn)品，得到高產(chǎn)出的自動化系統(tǒng)。(3)設(shè)計師專門設(shè)計的市場需求量大的機器人。而無論哪一種類別，都指向一個共同的技術(shù)發(fā)展方向：智能化。

　　3、模塊化

　　在世界范圍內(nèi)，服務(wù)機器人的標準化和模塊化還處在一種不完善狀況。因而，建立服務(wù)機器人標準是發(fā)展服務(wù)機器人亟待解決的課題。在技術(shù)上，機器人的軟件是專用而復(fù)雜的，由于缺乏統(tǒng)一的標準和平臺，機器人每個制造商都有自己的體系結(jié)構(gòu)，相關(guān)應(yīng)用廠商無力開發(fā)大量不同應(yīng)用軟件，無法進入機器人市場。開展體系結(jié)構(gòu)、中間件與模塊化技術(shù)攻關(guān)和應(yīng)用示范將是未來趨勢。